Développer une stratégie de marketing numérique complète qui suit le cadre ASK (Attract-Sell-Keep) et met l'accent sur les cinq étapes du parcours client offre une approche solide pour favoriser la fidélité des clients et améliorer la visibilité de la marque. Examinons de plus près comment cette stratégie peut être mise en œuvre et les avantages qu'elle peut offrir.
Opérationnalisation du cadre ASK
Attirer
Création de contenu : développez du contenu attrayant et de qualité adapté aux intérêts et aux besoins de votre public cible. Il peut s'agir d'articles de blog, de vidéos, d'infographies, etc.
Publicité numérique : exploitez des campagnes publicitaires ciblées sur les plateformes où votre public est le plus actif. Utilisez le marketing des moteurs de recherche (SEM), les publicités sur les réseaux sociaux et les publicités display pour accroître votre portée.
Optimisation des moteurs de recherche (SEO) : optimisez votre site Web et son contenu pour les moteurs de recherche afin d'améliorer la visibilité dans les résultats de recherche. Concentrez-vous sur la recherche de mots clés, le référencement sur la page et la création de backlinks de haute qualité.
Vendre
Gestion de la réputation en ligne : surveillez et gérez activement la réputation en ligne de votre marque. Répondez aux avis, répondez aux préoccupations des clients et mettez en avant les témoignages positifs.
Optimisation du taux de conversion (CRO) : analysez et optimisez l'expérience utilisateur (UX) et les parcours de conversion de votre site Web. Mettez en œuvre des tests A/B, rationalisez les processus de paiement et améliorez les éléments d'appel à l'action (CTA) pour augmenter les conversions.
Garder
Stratégies de fidélisation de la clientèle : mettez en œuvre des programmes de fidélisation, offrez des remises exclusives et engagez les clients avec des campagnes de marketing par e-mail personnalisées.
Encouragement de la promotion : encouragez les clients satisfaits à laisser des avis, à recommander des amis et à partager leurs expériences positives sur les réseaux sociaux. Mettez en œuvre des programmes de parrainage pour encourager le marketing de bouche à oreille.
Tirer parti du parcours client
L’intégration des étapes du parcours client dans votre stratégie marketing fournit un plan détaillé pour interagir efficacement avec votre public.
Notoriété : utilisez un mélange de marketing de contenu, de référencement et de publicités payantes pour garantir que votre marque atteint les clients potentiels au début de leur parcours.
Détectabilité : optimisez votre présence en ligne pour garantir qu'une fois que les clients sont au courant, ils peuvent facilement trouver plus d'informations sur vos produits ou services.
Réputation : Établissez une présence en ligne forte et crédible. Présentez des témoignages, des études de cas et des avis d'utilisateurs pour instaurer la confiance.
Conversion : simplifiez le processus d'achat, proposez des propositions de valeur claires et assurez-vous que votre site Web est optimisé pour les conversions.
Plaidoyer : favorisez un sentiment d'appartenance à une communauté autour de votre marque. Interagissez avec les clients après l'achat, offrez un excellent service client et encouragez les retours d'information.
Avantages de cette approche
Expérience client améliorée : en vous concentrant sur l’ensemble du parcours client, vous offrez une expérience transparente et intégrée qui peut augmenter la satisfaction et la fidélité.
Visibilité de la marque améliorée : un mélange stratégique de contenu, de référencement et de publicités numériques améliore la découvrabilité et la notoriété de votre marque.
Taux de conversion plus élevés : se concentrer sur l'optimisation du taux de conversion et la gestion de la réputation peut améliorer considérablement vos taux de conversion, transformant davantage de prospects en clients.
Fidélisation et défense des clients accrues : engager les clients au-delà de la vente favorise la fidélité et transforme les clients en défenseurs de la marque, générant ainsi une croissance organique.
En planifiant et en exécutant méticuleusement chaque phase du cadre ASK et en tenant compte des étapes du parcours client, les entreprises peuvent créer une stratégie marketing holistique qui non seulement attire de nouveaux clients, mais entretient également des relations durables, favorisant ainsi une croissance durable.
Où les services numériques de Shields entrent en jeu
Shields Digital Services s'efforce de démystifier le processus marketing et de mettre ces puissants principes à votre service. Nous comprenons les défis et les opportunités uniques auxquels les petites et moyennes entreprises sont confrontées, et nous sommes là pour garantir que votre stratégie marketing non seulement attire, vend et fidélise, mais jette également les bases d'un succès et d'une croissance durables. Faisons de votre entreprise celle dont tout le monde parle, pour toutes les bonnes raisons.
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